Liker, Jeffrey K. <br/><br/>
O modelo Toyota de excelência em serviços :   a transformação lean nas organizações de serviço /  

 - Porto Alegre :   Bookman,   2018. 
 - 415 p. :   il. ;   25 cm 
<br/><br/> Inclui índice.  
<br/><br/>Bibliografia: p. 401-404 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788582604748 
 = 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração-Liderança<br/>Modelo Toyota<br/>Gestão de pessoas<br/>Liderança lean
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.51  / L727m