TY  - BOOK
AU  - Liker,Jeffrey K.
AU  - Costa,Francisco Araujo da
TI  - O modelo Toyota de excelência em serviços : : a transformação lean nas organizações de serviço / 
SN  - 9788582604748
U1  - 658.51 
PY  - 2018///
CY  - Porto Alegre : 
PB  - Bookman, 
KW  - Administração-Liderança
KW  - Modelo Toyota
KW  - Gestão de pessoas
KW  - Liderança lean
N1  - Inclui índice.; Bibliografia: p. 401-404
ER  -