TY  - BOOK
AU  - Oliveira,Saulo Barbará de
TI  - Gestão por processos : : fundamentos, técnicas e modelos de implementação : foco no sistema de gestão de qualidade com base na ISO 9000:2000 / 
SN  - 9788573037821
U1  - 658.562 
PY  - 2014///
CY  - Rio de Janeiro : 
PB  - Qualitymark Editora, 
KW  - Administração de empresas
KW  - Controle de processos
KW  - Controle de qualidade
KW  - Desenvolvimento organizacional
N1  - Bibliografia: p. 311
ER  -