Las Casas, Alexandre Luzzi  1948- <br/><br/>
Qualidade total em serviços :   conceitos, exercícios, casos práticos /  

 - 6. ed. 
 - São Paulo :   Atlas,   2017. 
 - 223 p. :   il. ;   24 cm 
<br/><br/>Bibliografia: p. 221-223 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788522447909 
 = 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade total-Administração
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / L337q