Bateson, John E. G. <br/><br/>
Princípios de marketing de serviços :   conceitos, estratégias e casos /  

 - São Paulo :   Cengage Learning,   2016. 
 - 480 p. :   il. ;   26 cm 
<br/><br/> Inclui índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788522123889 
 = 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing de serviços<br/>Comportamento do consumidor<br/>Estratégia<br/>Satisfação do consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / B329p