Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de serviços :   e empresa com foco no cliente /  

 - 6. ed. 
 - Porto Alegre :   AMGH,   2014. 
 - 640 p. :   il. ;   28 cm 
<br/><br/> Inclui índice.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788580553611 
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<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração<br/>Marketing<br/>Marketing-Serviço ao consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / Z48m