TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Bitner,Mary Jo
AU  - Gremler,Dwayne D.
AU  - Nonnenmacher,Félix José
TI  - Marketing de serviços : : e empresa com foco no cliente / 
SN  - 9788580553611
U1  - 658.8 
PY  - 2014///
CY  - Porto Alegre : 
PB  - AMGH, 
KW  - Administração
KW  - Marketing
KW  - Marketing-Serviço ao consumidor
N1  - Inclui índice.
ER  -