TY  - BOOK
AU  - Corrêa,Henrique L.
AU  - Caon,Mauro
TI  - Gestão de serviços : : lucratividade por meio de operação e de satisfação dos clientes / 
SN  - 9788522433094
U1  - 658.812 
PY  - 2018///
CY  - São Paulo : 
PB  - Atlas, 
KW  - Clientes-Satisfação
KW  - Serviços-Indústria
KW  - Administração
N1  - Bibliografia: p. 475-479
ER  -