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O modelo Toyota de excelência em serviços : a transformação lean nas organizações de serviço /

By Liker, Jeffrey K..
Porto Alegre : Bookman, 2018 .
415 p. : , Inclui índice. 25 cm.
9788582604748

By Robbins, Stephen P..
São Paulo : Saraiva, 2014 .
519 p. : , Inclui índice. 27,5 cm.
9788502225312

By Brum, Analisa de Medeiros.
São Paulo : Integrare, 2017 .
269 p. : 23 cm.
9788582110836

By Torquato, Gaudêncio.
São Paulo : Summus, 2015 .
246 p. : 24 cm.
9788532310149

By Luecke, Richard.
Rio de Janeiro : Record, 2010 .
207 p. : , Inclui índice. 22 cm.
9788501083296