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210 _2Gestão por processos
245 1 0 _aGestão por processos :
_bfundamentos, técnicas e modelos de implementação : foco no sistema de gestão de qualidade com base na ISO 9000:2000 /
250 _a2. ed.
260 _aRio de Janeiro :
_bQualitymark Editora,
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300 _a316 p. :
_bil. ;
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504 _aBibliografia: p. 311
650 0 4 _aAdministração de empresas
650 0 4 _aControle de processos
650 0 4 _aControle de qualidade
650 0 4 _aDesenvolvimento organizacional
700 1 _aOliveira, Saulo Barbará de
_9515
_eOrganizador
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_e2. ed.
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999 _c356
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