| 000 | 00712nam a22002417a 4500 | ||
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| 008 | 250410b bl ||||| |||| 00| 0 por d | ||
| 020 |
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| 040 |
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| 041 | 0 |
_apor _hpor |
|
| 082 |
_a658.562 _bL337q |
||
| 100 | 1 |
_aLas Casas, Alexandre Luzzi _d1948- _9516 |
|
| 210 | _2Qualidade total em serviços | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aQualidade total em serviços : _bconceitos, exercícios, casos práticos / |
| 250 | _a6. ed. | ||
| 260 |
_aSão Paulo : _bAtlas, _c2017. |
||
| 300 |
_a223 p. : _bil. ; _c24 cm |
||
| 504 | _aBibliografia: p. 221-223 | ||
| 650 | 0 | 4 | _aQualidade total-Administração |
| 942 |
_2ddc _cLIV _e6. ed. _n0 |
||
| 999 |
_c357 _d357 |
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