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| 040 |
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| 041 | 1 |
_apor _heng |
|
| 082 |
_a658.8 _bB329p |
||
| 100 | 1 |
_aBateson, John E. G. _9531 |
|
| 210 | _2Princípios de marketing de serviços | ||
| 240 | _aServices marketing | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aPrincípios de marketing de serviços : _bconceitos, estratégias e casos / |
| 260 |
_aSão Paulo : _bCengage Learning, _c2016. |
||
| 300 |
_a480 p. : _bil. ; _c26 cm |
||
| 500 | _aInclui índice. | ||
| 650 | 0 | 4 | _aMarketing de serviços |
| 650 | 0 | 4 | _aComportamento do consumidor |
| 650 | 0 | 4 | _aEstratégia |
| 650 | 0 | 4 | _aSatisfação do consumidor |
| 700 | 1 |
_aHoffman, K. Douglas _9532 |
|
| 700 | 1 |
_aBacellar, Fatima Cristina Trindade _9533 _etradução |
|
| 942 |
_2ddc _cLIV _n0 |
||
| 999 |
_c371 _d371 |
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