| 000 | 00942nam a22003137a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20250424141009.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 250424b bl ||||| |||| 00| 0 por d | ||
| 020 |
_a9788580553611 _q(encad.) |
||
| 040 |
_bpor _cOSt |
||
| 041 | 1 |
_apor _heng |
|
| 082 |
_a658.8 _bZ48m |
||
| 100 | 1 |
_aZeithaml, Valarie A. _9565 |
|
| 210 | _2Marketing de serviços | ||
| 240 | _aServices marketing: integrating customer focus across the firm | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de serviços : _be empresa com foco no cliente / |
| 250 | _a6. ed. | ||
| 260 |
_aPorto Alegre : _bAMGH, _c2014. |
||
| 300 |
_a640 p. : _bil. ; _c28 cm |
||
| 500 | _aInclui índice. | ||
| 650 | 0 | 4 | _aAdministração |
| 650 | 0 | 4 | _aMarketing |
| 650 | 0 | 4 | _aMarketing-Serviço ao consumidor |
| 700 | 1 |
_aBitner, Mary Jo _9566 |
|
| 700 | 1 |
_aGremler, Dwayne D. _9567 |
|
| 700 | 1 |
_aNonnenmacher, Félix José _9514 _etradução |
|
| 942 |
_2ddc _cLIV _e6. ed. _n0 |
||
| 999 |
_c391 _d391 |
||