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Qualidade total em serviços : conceitos, exercícios, casos práticos /

Las Casas, Alexandre Luzzi 1948-

Qualidade total em serviços : conceitos, exercícios, casos práticos / - 6. ed. - São Paulo : Atlas, 2017. - 223 p. : il. ; 24 cm

Bibliografia: p. 221-223

ISBN: 9788522447909 =

Subjects--Topical Terms:
Qualidade total-Administração

Dewey Class. No.: 658.562 / L337q

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