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Princípios de marketing de serviços : conceitos, estratégias e casos /

Bateson, John E. G.

Princípios de marketing de serviços : conceitos, estratégias e casos / - São Paulo : Cengage Learning, 2016. - 480 p. : il. ; 26 cm

Inclui índice.

ISBN: 9788522123889 =

Subjects--Topical Terms:
Marketing de serviços
Comportamento do consumidor
Estratégia
Satisfação do consumidor

Dewey Class. No.: 658.8 / B329p

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