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Marketing de serviços : e empresa com foco no cliente /

Zeithaml, Valarie A.

Marketing de serviços : e empresa com foco no cliente / - 6. ed. - Porto Alegre : AMGH, 2014. - 640 p. : il. ; 28 cm

Inclui índice.

ISBN: 9788580553611 =

Subjects--Topical Terms:
Administração
Marketing
Marketing-Serviço ao consumidor

Dewey Class. No.: 658.8 / Z48m

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