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Gestão de serviços : lucratividade por meio de operação e de satisfação dos clientes /

Corrêa, Henrique L. 1960-

Gestão de serviços : lucratividade por meio de operação e de satisfação dos clientes / - São Paulo : Atlas, 2018. - 479 p. : il. ; 24 cm

Bibliografia: p. 475-479

ISBN: 9788522433094 =

Subjects--Topical Terms:
Clientes-Satisfação
Serviços-Indústria
Administração

Dewey Class. No.: 658.812 / C824g

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